Política de envío

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Castellano

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

Destinos

Actualmente enviamos exclusivamente a España peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra ni a otros países. La pantalla de pago debe mostrar una opción de envío válida para tu dirección antes de finalizar la compra.

Tarifas

  • Pedidos inferiores a 150 €: envío estándar de 6,99 €, impuestos incluidos.
  • Pedidos de 150 € o más: envío estándar gratuito.

El umbral se calcula sobre el importe de los productos después de los descuentos aplicables, antes de añadir los gastos de envío. El coste final se muestra antes de pagar.

Preparación y entrega

Preparamos y enviamos el pedido en un día. El plazo máximo de entrega es de 72 horas desde la compra, una vez completado el pago, para pedidos con stock y dirección válida en España peninsular. Las 72 horas cuentan también fines de semana y festivos. La preparación está incluida en ese plazo, no se suma a las 72 horas.

Si detectamos una incidencia que pueda afectar al plazo, te informaremos y gestionaremos la entrega contigo. Esa comunicación no elimina tus derechos por retraso. Si el pedido no llega dentro del plazo acordado, contacta con soporte@naivault.com. Podrás exigir el cumplimiento y, cuando corresponda conforme a la ley, resolver la compra y obtener el reembolso.

Dirección y recepción

Comprueba que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Si necesitas corregirlos, avísanos cuanto antes. El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando tú o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, recibe materialmente los bienes, en los términos previstos por la ley.

Incidencias y devoluciones

Si recibes un paquete dañado o un artículo incorrecto, contacta con soporte@naivault.com. No se condicionan tus derechos a que comuniques la incidencia en 24 o 48 horas. Consulta nuestra política de devoluciones, desistimiento y garantías.

Unai Fernández Núñez, titular de NAIVAULT, NIF 47782818L. Correo para consultas, pedidos, reclamaciones y privacidad: soporte@naivault.com. Sitio web: www.naivault.com.

Català

Última actualització: 18 d’octubre de 2026.

Destinacions

Actualment enviem exclusivament a Espanya peninsular. No enviem a Canàries, Balears, Ceuta, Melilla, Andorra ni a altres països. Abans de finalitzar la compra, la pantalla de pagament ha de mostrar una opció d’enviament vàlida per a la teva adreça.

Tarifes

  • Comandes inferiors a 150 €: enviament estàndard de 6,99 €, impostos inclosos.
  • Comandes de 150 € o més: enviament estàndard gratuït.

El llindar es calcula sobre l’import dels productes després dels descomptes aplicables i abans d’afegir l’enviament. El cost final es mostra abans de pagar.

Preparació i lliurament

Preparem i enviem la comanda en un dia. El termini màxim de lliurament és de 72 hores des de la compra, un cop completat el pagament, per a comandes amb estoc i adreça vàlida a Espanya peninsular. Les 72 hores inclouen caps de setmana i festius. La preparació està inclosa en aquest termini, no s’hi afegeix.

Si detectem una incidència que pugui afectar el termini, t’informarem i gestionarem el lliurament amb tu. Això no elimina els teus drets per retard. Si no arriba dins del termini acordat, escriu a soporte@naivault.com. Pots exigir el compliment i, quan legalment correspongui, resoldre la compra i obtenir el reemborsament.

Adreça i recepció

Comprova l’adreça i les dades de contacte. Si les has de corregir, avisa’ns al més aviat possible. El risc de pèrdua o dany es transmet quan tu o un tercer que hagis indicat, diferent del transportista, rep materialment els béns, en els termes legals.

Incidències i devolucions

Si reps un paquet malmès o un article incorrecte, contacta amb soporte@naivault.com. Els teus drets no depenen de comunicar-ho en 24 o 48 hores. Consulta la política de devolucions, desistiment i garanties.

Unai Fernández Núñez, titular de NAIVAULT, NIF 47782818L. Consultes, comandes, reclamacions i privacitat: soporte@naivault.com. Web: www.naivault.com.