Términos del servicio

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

Quién vende y a quién se aplican estas condiciones

Unai Fernández Núñez, titular de NAIVAULT, NIF 47782818L. Correo para consultas, pedidos, reclamaciones y privacidad: soporte@naivault.com. Sitio web: www.naivault.com.

Teléfono de atención: 696 563 945. Horario de atención telefónica: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora peninsular española). También puedes escribirnos a soporte@naivault.com.

Estas condiciones regulan las compras de consumidores en www.naivault.com. La venta y entrega están limitadas actualmente a España peninsular. Las condiciones están disponibles en castellano y catalán; la pantalla de compra actual se muestra en castellano. Si eres menor de edad, la compra deberá realizarse por tu representante legal o con la autorización que legalmente corresponda.

Productos e información previa

Antes de comprar, revisa la ficha, el idioma y la variante elegida, el contenido, el estado, el precio y la disponibilidad. Los productos sin stock no pueden comprarse. El contenido aleatorio se identifica en la ficha y no garantiza una carta o rareza concreta, salvo que se indique expresamente.

Precios y gastos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El envío estándar a España peninsular cuesta 6,99 € en pedidos inferiores a 150 € y es gratuito desde 150 €. Se calcula sobre los productos después de descuentos. El total, descuentos y envío se muestran antes de confirmar el pago. No se añaden servicios de pago sin tu elección expresa.

Cómo comprar

1. Selecciona el producto, la variante y la cantidad, y añádelo al carrito.
2. Revisa el carrito; puedes corregir o eliminar artículos antes de comprar.
3. Introduce los datos de contacto y entrega y comprueba la modalidad de envío y el importe final.
4. Selecciona un medio de pago de los ofrecidos en la pantalla de pago y confirma el pedido mediante el botón que indica la obligación de pagar.

Los medios efectivamente disponibles se muestran antes de confirmar la compra. No es necesario suscribirse a publicidad para comprar.

Confirmación y conservación del contrato

Tras completar la compra recibirás una confirmación por correo con los datos del pedido. Conserva ese correo y estas condiciones. Guardamos los datos de la contratación para gestionar la compra y cumplir las obligaciones legales; puedes solicitar una copia escribiendo a soporte@naivault.com. Si tienes cuenta, podrás consultar los pedidos accesibles desde ella. Si no recibes la confirmación, revisa el correo no deseado y contacta con nosotros.

Entrega

Preparamos y enviamos en un día. El plazo máximo de entrega es de 72 horas desde la compra y el pago completado, con la preparación incluida y contando fines de semana y festivos, para pedidos con stock y dirección válida en España peninsular. Consulta la política de envíos para conocer destinos, tarifas e incidencias.

Desistimiento, devoluciones y garantías

Como consumidor dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar el motivo. El coste directo del envío de vuelta por cambio de opinión corresponde al cliente. Los bienes nuevos tienen tres años de garantía legal de conformidad desde la entrega. Los costes por falta de conformidad que correspondan al vendedor no se trasladan al consumidor. La política de devoluciones contiene el procedimiento, los plazos, el reembolso y el formulario de desistimiento.

Atención al cliente y reclamaciones

Escribe a soporte@naivault.com e incluye los datos necesarios para identificar tu consulta. Daremos respuesta a las reclamaciones lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo legal máximo de un mes. Puedes acudir a los organismos de consumo competentes y a las vías de resolución de conflictos que correspondan. No se afirma que NAIVAULT esté adherida a un sistema de arbitraje sin que exista tal adhesión.

Privacidad y comunicaciones

El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad. Las suscripciones comerciales y los avisos de reposición se solicitan separadamente de la compra.

Ley aplicable y derechos del consumidor

Se aplica la legislación española y la normativa de la Unión Europea que corresponda. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor. Las controversias se someterán a los órganos competentes según la ley, sin imponer un fuero que perjudique al consumidor.

Cambios

Las modificaciones se aplican a compras posteriores a su publicación. Cada compra se rige por las condiciones vigentes cuando se realiza.

Servicios de Shopify y uso de datos

Esta tienda está alojada en Shopify, que trata datos cuando la visitas o compras en ella. Tenemos activado Shopify Network Intelligence: Shopify utiliza información de las interacciones con esta tienda, con otros comercios y con Shopify para prestar servicios mejorados de seguridad, funcionamiento, personalización y publicidad. Compartimos la información necesaria con Shopify y con proveedores que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías indicadas en nuestra política de privacidad. Los usos publicitarios y las tecnologías no esenciales sujetos a consentimiento dependen de la elección que realices en el panel de cookies, que puedes cambiar desde el pie de la tienda. Consulta la política de privacidad de Shopify y su portal de privacidad para conocer y ejercer tus derechos ante Shopify, incluida la retirada del consentimiento o la oposición cuando proceda.

Hojas oficiales de reclamación

Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia. Puedes descargar el formulario oficial o solicitarlo en soporte@naivault.com o en el 696 563 945. Remite el ejemplar para el establecimiento a nuestro correo electrónico, con la documentación que quieras aportar, y conserva tu copia. Te facilitaremos constancia de la recepción y responderemos en un máximo de un mes. Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes acudir al servicio público de consumo que te corresponda. Información de consumo de la Generalitat: 012.

Última actualització: 18 d’octubre de 2026.

Qui ven i a qui s’apliquen aquestes condicions

Unai Fernández Núñez, titular de NAIVAULT, NIF 47782818L. Consultes, comandes, reclamacions i privacitat: soporte@naivault.com. Web: www.naivault.com.

Telèfon d’atenció: 696 563 945. Horari d’atenció telefònica: de dilluns a divendres, de 10:00 a 18:00 (hora peninsular espanyola).

Aquestes condicions regulen les compres de consumidors a www.naivault.com. Actualment la venda i el lliurament es limiten a Espanya peninsular. Les condicions estan disponibles en castellà i català; la pantalla de compra actual es mostra en castellà. Si ets menor, la compra l’ha de fer el representant legal o amb l’autorització que legalment correspongui.

Productes i informació prèvia

Abans de comprar, revisa la fitxa, l’idioma i la variant, el contingut, l’estat, el preu i la disponibilitat. Els productes sense estoc no es poden comprar. El contingut aleatori s’identifica a la fitxa i no garanteix cap carta o raresa concreta, llevat que s’indiqui expressament.

Preus i despeses

Els preus es mostren en euros i inclouen els impostos aplicables. L’enviament estàndard a Espanya peninsular costa 6,99 € en comandes inferiors a 150 € i és gratuït a partir de 150 €, calculats sobre els productes després dels descomptes. El total, els descomptes i l’enviament es mostren abans de confirmar el pagament. No s’afegeixen serveis de pagament sense la teva elecció expressa.

Com comprar

1. Selecciona el producte, la variant i la quantitat i afegeix-lo al carret.
2. Revisa el carret: pots corregir o eliminar articles abans de comprar.
3. Introdueix les dades de contacte i lliurament i comprova l’enviament i l’import final.
4. Tria un mitjà de pagament dels que s’ofereixen i confirma amb el botó que indica l’obligació de pagar.

Els mitjans efectivament disponibles es mostren abans de confirmar la compra. No cal subscriure’s a publicitat per comprar.

Confirmació i conservació del contracte

Un cop completada la compra, rebràs un correu de confirmació amb les dades de la comanda. Conserva’l juntament amb aquestes condicions. Conservem les dades de contractació per gestionar la compra i complir obligacions legals. Pots demanar-ne una còpia a soporte@naivault.com. Si tens compte, pots consultar les comandes accessibles des d’allà. Si no reps la confirmació, revisa el correu brossa i contacta amb nosaltres.

Lliurament

Preparem i enviem en un dia. El termini màxim de lliurament és de 72 hores des de la compra i el pagament completat, amb la preparació inclosa i comptant caps de setmana i festius, per a comandes amb estoc i adreça vàlida a Espanya peninsular. Consulta la política d’enviaments.

Desistiment, devolucions i garanties

Com a consumidor disposes, amb caràcter general, de 14 dies naturals des de la recepció per desistir sense indicar-ne el motiu. El cost directe de l’enviament de tornada per canvi d’opinió correspon al client. Els béns nous tenen tres anys de garantia legal de conformitat des del lliurament. No es traslladen al consumidor els costos per manca de conformitat que corresponguin al venedor. La política de devolucions inclou el procediment, els terminis, el reemborsament i el formulari.

Atenció i reclamacions

Contacta amb soporte@naivault.com o al telèfon indicat i facilita les dades necessàries per identificar la consulta. Respondrem al més aviat possible i sempre dins del termini legal màxim d’un mes. Pots acudir als organismes de consum competents i a les vies de resolució de conflictes que corresponguin. No afirmem cap adhesió de NAIVAULT a un sistema d’arbitratge si no existeix.

Fulls oficials de reclamació

Disposem de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia. Pots descarregar el formulari oficial o demanar-lo a soporte@naivault.com o al 696 563 945. Envia l’exemplar per a l’establiment al nostre correu electrònic, amb la documentació que vulguis aportar, i conserva la teva còpia. Et facilitarem constància de la recepció i respondrem en un màxim d’un mes. Si no reps resposta o no hi estàs d’acord, pots acudir al servei públic de consum que et correspongui. Informació de consum de la Generalitat: 012.

Privacitat i comunicacions

El tractament de dades s’explica a la política de privacitat. Les subscripcions comercials i els avisos de reposició es demanen separadament de la compra.

Serveis de Shopify i ús de dades

Aquesta botiga està allotjada a Shopify, que tracta dades quan la visites o hi compres. Tenim activat Shopify Network Intelligence: Shopify utilitza informació de les interaccions amb aquesta botiga, amb altres comerços i amb Shopify per prestar serveis millorats de seguretat, funcionament, personalització i publicitat. Compartim la informació necessària amb Shopify i amb proveïdors que poden estar ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu, amb les garanties indicades a la política de privacitat. Els usos publicitaris i les tecnologies no essencials subjectes a consentiment depenen de l’elecció que facis al tauler de galetes, que pots canviar des del peu de la botiga. Consulta la política de privacitat de Shopify i el seu portal de privacitat per conèixer i exercir els teus drets davant Shopify, inclosa la retirada del consentiment o l’oposició quan escaigui.

Llei aplicable i drets del consumidor

S’apliquen la legislació espanyola i la normativa de la Unió Europea que correspongui. Cap clàusula limita els drets irrenunciables del consumidor. Les controvèrsies se sotmeten als òrgans competents segons la llei, sense imposar cap fur que perjudiqui el consumidor.

Canvis

Les modificacions s’apliquen a compres posteriors a publicar-les. Cada compra es regeix per les condicions vigents en fer-la.